(資料圖)
顧不上吃午飯,鄧小柳火速備好工具,驅車一個多小時趕到張奶奶家。擦去額頭汗水,他立刻投入排查——檢查線路、爬上屋頂檢修衛星接收器,很快發現是風雨導致接收器部件松動。加固零件、調試參數,他動作嫻熟又細致。等待信號時,他順手清理了機頂盒灰塵,還手把手教老人設置喜愛頻道、操作視頻通話。
近兩小時忙碌后,熟悉的電視畫面亮起,張奶奶笑得眼角泛紅?!澳棠?,以后有問題隨時叫我!”鄧小柳臨走前,特意將自己的聯系方式貼在老人家中顯眼處。這張小小的便利貼,成了聯通服務的暖心承諾。
從緊急救援到細致叮囑,鄧小柳的服務是黃岡聯通“客戶為本”的縮影。聯通始終聚焦留守老人需求,用隨叫隨到的擔當與貼心服務,為銀發群體筑牢通信保障,讓每一份期待都被溫暖回應。
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