2025年11月5日，豐巢與美團(tuán)易生活正式達(dá)成2026年度戰(zhàn)略合作協(xié)議。當(dāng)天，豐巢CMO李文青攜管理團(tuán)隊(duì)受邀訪問(wèn)美團(tuán)易生活深圳總部，雙方就社區(qū)生活服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)進(jìn)行了深入交流，并現(xiàn)場(chǎng)簽署了合作協(xié)議。雙方將依托各自優(yōu)勢(shì)，在生活服務(wù)、柜機(jī)服務(wù)及互動(dòng)媒體三大核心業(yè)務(wù)，以及供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)、營(yíng)銷等全鏈路展開深度協(xié)同，共同構(gòu)建以“科技驅(qū)動(dòng)、服務(wù)共生”為核心理念的社區(qū)便民服務(wù)新生態(tài)，進(jìn)一步助力城市末端服務(wù)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，為居民提供更高效、可信賴的生活體驗(yàn)。
深化社區(qū)生活場(chǎng)景，打造服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
當(dāng)前，本地生活服務(wù)的數(shù)字化浪潮正持續(xù)深入，社區(qū)作為直接觸達(dá)用戶的關(guān)鍵場(chǎng)景，其戰(zhàn)略價(jià)值日益凸顯。在這一行業(yè)背景下，豐巢與美團(tuán)易生活的聯(lián)手不僅體現(xiàn)了企業(yè)間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的深層邏輯，更是對(duì)社區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的主動(dòng)把握。雙方致力于通過(guò)智能快遞柜這一高頻觸點(diǎn)、數(shù)字營(yíng)銷能力與平臺(tái)生態(tài)的深度融合，打造一個(gè)社區(qū)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)范例，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)路徑提供切實(shí)可行的參考。
雙方的合作伙伴關(guān)系建立在堅(jiān)實(shí)且卓有成效的過(guò)往基礎(chǔ)上。自2023年豐巢洗護(hù)服務(wù)入駐美團(tuán)平臺(tái)以來(lái)，兩家公司便在品牌建設(shè)與服務(wù)推廣上不斷探索，持續(xù)拓寬合作的邊界。截至目前，已有約8萬(wàn)臺(tái)豐巢柜機(jī)成功上線美團(tuán)App，這些柜機(jī)作為核心社區(qū)入口，正逐步實(shí)現(xiàn)寄件、寄存、衣物洗護(hù)、會(huì)員服務(wù)等多場(chǎng)景的全生態(tài)互聯(lián)。數(shù)據(jù)顯示，柜機(jī)業(yè)務(wù)合作門店已超過(guò)7.5萬(wàn)家，月訂單量維持著約30%的環(huán)比高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。美團(tuán)服務(wù)零售也通過(guò)共建平臺(tái)入口和策劃會(huì)員活動(dòng)，有效提升了柜機(jī)服務(wù)的線上化率與品牌知名度。
在市場(chǎng)推廣方面，雙方于2024年聯(lián)合推出的“豐巢 X 美團(tuán)”品牌聯(lián)名營(yíng)銷活動(dòng)，顯著拉動(dòng)了洗護(hù)業(yè)務(wù)，訂單量突破10萬(wàn)單。同年，在重慶交通大學(xué)、北京理工大學(xué)、湖南師范大學(xué)、中南大學(xué)等多所高校舉辦的六場(chǎng)線下活動(dòng)，也成功提升了品牌在年輕群體中的影響力。鑒于其卓越的市場(chǎng)表現(xiàn)與用戶口碑，豐巢洗護(hù)業(yè)務(wù)榮獲了美團(tuán)平臺(tái)頒發(fā)的“年度行業(yè)領(lǐng)軍品牌”與“履約先鋒領(lǐng)航品牌”兩項(xiàng)重要榮譽(yù)。
2025年，豐巢洗護(hù)與美團(tuán)合作，為消費(fèi)者提供高達(dá)百萬(wàn)補(bǔ)貼金額，顯著提升洗護(hù)業(yè)務(wù)交易量以及對(duì)線上互聯(lián)網(wǎng)洗衣用戶進(jìn)行心智滲透。在線下，豐巢洗護(hù)持續(xù)擴(kuò)張服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，年內(nèi)新增門店超過(guò)300家，品牌曝光度與平臺(tái)權(quán)重同步提升。尤為關(guān)鍵的是，其履約服務(wù)體系經(jīng)過(guò)持續(xù)優(yōu)化，用戶好評(píng)率實(shí)現(xiàn)了從80%到99%的顯著飛躍。在雙方的持續(xù)協(xié)同下，豐巢洗護(hù)業(yè)務(wù)自2024年12月起在美團(tuán)上門服務(wù)品類中排名穩(wěn)居首位，截至2025年10月，其業(yè)務(wù)規(guī)模同比增長(zhǎng)超過(guò)100%，展現(xiàn)出強(qiáng)大的增長(zhǎng)動(dòng)力。
此次戰(zhàn)略合作，是美團(tuán)服務(wù)零售與豐巢在“全生態(tài)協(xié)同”理念指導(dǎo)下的一次關(guān)鍵實(shí)踐。雙方計(jì)劃打通從服務(wù)供給、末端履約到整合營(yíng)銷的全鏈路。這一協(xié)同不僅補(bǔ)足了美團(tuán)平臺(tái)在寄件、寄存等即時(shí)性服務(wù)領(lǐng)域的供給能力，也實(shí)現(xiàn)了柜機(jī)服務(wù)與到家服務(wù)在生態(tài)上的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。此外，借助美團(tuán)的平臺(tái)流量?jī)?yōu)勢(shì)與豐巢密集的社區(qū)實(shí)體觸點(diǎn)，雙方有望構(gòu)建一個(gè)“柜機(jī)、生活服務(wù)、媒體”三者相互促進(jìn)的商業(yè)循環(huán)。在行業(yè)層面，此次合作更致力于共建一個(gè)“無(wú)人設(shè)備與數(shù)智化履約”相結(jié)合的創(chuàng)新樣本，推動(dòng)末端服務(wù)向精細(xì)化、智能化方向演進(jìn)，為行業(yè)樹立智能化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿。
展望未來(lái)，美團(tuán)服務(wù)零售與豐巢表示將繼續(xù)深化全面協(xié)作，在產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、營(yíng)銷等方面拓展更多可能性。雙方計(jì)劃以更加開放、靈活的合作機(jī)制，共同打造集“智能柜機(jī)+到家服務(wù)+社區(qū)媒體”三位一體的社區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)推動(dòng)本地生活服務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)，為用戶構(gòu)建出更智能、便捷、安心的社區(qū)生活新體驗(yàn)。
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